Rückgabe
Während der ersten 7 Werktage nach Eingang einer Bestellung kann der Kunde ein Produkt zurücksenden, wenn es die folgenden Bedingungen erfüllt:
Rückgabebedingungen für Privatkunden
Privatkunden haben gemäß dem in Artikel 18 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehenen Widerrufsrecht eine Frist von 7 Arbeitstagen ab Eingang der Bestellung, um ihren Widerrufsantrag für einen oder mehrere zu melden Verschiedene Produkte Ihrer Bestellung.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie es per E-Mail mitteilen und dabei Ihre Bestellnummer, die Referenznummer und die Seriennummer der zurückzusendenden Produkte sowie die Anweisungen befolgen, die Sie von unserem Kundendienst erhalten haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Dieses Recht gilt nicht für folgende Artikel:
- Waren, deren Preis Schwankungen der Finanzmarktkoeffizienten unterliegt, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann.
- Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder sich verschlechtern oder schnell verfallen können.
- Vom Verbraucher entsiegelte Ton- oder Videoaufzeichnungen, Discs und Computerprogramme sowie elektronisch gelieferte Computerdateien, die zum dauerhaften Gebrauch sofort heruntergeladen oder reproduziert werden konnten.
- Tagespresse, Zeitschriften und Magazine
Alle Waren müssen in einwandfreiem Zustand, ohne vom Kunden modifiziert oder angepasst worden zu sein, in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Zustand und geschützt zurückgesandt werden, damit sie nicht mit Siegeln oder Transportklebebändern empfangen werden.
Rücksendungen müssen am Bestimmungsort innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der Annahme der Rücksendung zugestellt werden. Andernfalls wird es abgelehnt und zurückgesandt. Die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten trägt der Kunde.
Sobald der einwandfreie Zustand der Ware analysiert wurde, zahlen wir die Menge des Produkts innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen. Wir geben keine Versandkosten zurück.
Rückgabebedingungen für Unternehmen
Unternehmen können ein Produkt nur zurücksenden, wenn es nicht entsiegelt wurde und die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand und sämtliches Zubehör wie erhalten ist. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten oder getesteten Produkten.
Der Kunde muss die Ware auf eigene Faust an unser Büro senden. Sobald der einwandfreie Zustand der Ware überprüft wurde, zahlen wir die Menge der Ware innerhalb von maximal 30 Tagen. Wir geben keine Versandkosten zurück.